+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Холодный звонок успешного риэлтора

Холодный звонок успешного риэлтора

Скажите, кто из вас любит делать исходящие звонки потенциальным клиентам? Наверное, кому- то из вас даже снятся в кошмарном сне скрипты риэлтора и холодные звонки. Это интересно или нет? Или вы будете и после этого ненавидеть исходящий звонок как способ поиска клиентов? А деньги вы любите?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Исходящий звонок риэлтора по "холодной" базе

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Холодные звонки в недвижимости - инструкция по настройке сервисов, результаты и цены

Скажите, кто из вас любит делать исходящие звонки потенциальным клиентам? Наверное, кому- то из вас даже снятся в кошмарном сне скрипты риэлтора и холодные звонки. Это интересно или нет? Или вы будете и после этого ненавидеть исходящий звонок как способ поиска клиентов?

А деньги вы любите? Тогда разберёмся, как сделать звонок потенциальному клиенту, после которого он захочет встретиться и провести переговоры именно с вами.

Давайте исходить из того, что эксперт по недвижимости делая звонок собственнику квартиры или покупателю объекта не имеет цели продать ему услугу. Успешный риэлтор загружен работой.

У него всегда достаточно клиентов, он их не ищет. Эксперт раскован во время диалога с продавцом и располагает к себе человека, которому звонит. Какой звонок клиент будет ценить и уважать: по делу или когда агенту тупо нужно денег заработать и он ищет клиентов? Понимаете, о чём я? По той простой причине, что человек, которому вы звоните не нуждается в риэлторских услугах прямо сейчас! Ведь агент звонит по той ситуации, которую решает потенциальный клиент: покупка или продажа недвижимости.

Как я уже написал выше, основная ошибка агента особенно это касается тех, кто имеет недостаточно опыта при первичном телефонном контакте с потенциальным клиентом — попытка продать риэлторские услуги. Аксиома риэлторского бизнеса гласит: услуга не продается по телефону. Единственное, для чего успешному агенту нужен телефонный контакт с потенциальным заказчиком — назначение встречи. И вопрос лишь в том, как её правильно назначить.

Конечно, вы знаете, что вся деятельность агента по недвижимости на пути к успеху состоит из четырех этапов взаимодействия с клиентом:.

Как только агент начнет рассказывать клиенту какой он замечательный, в каком классном агентстве работает, обсуждать договорные условия, размер комиссионных…пиши пропало. Вы же пришли на самом деле не квартиру посмотреть, а продать услуги риэлтора. Часто в таких случаях собственники отказываются это обсуждать, понимая, что просмотр квартиры был просто предлогом для встречи. Профессионал не будет просто так приводить покупателя на квартиру собственнику, с которым не договорился об условиях сотрудничества.

Почему не будет? А какой в этом интерес, какая выгода? И он не готов его терять впустую. Что же происходит на практике? Почему-то, многие агенты забывают, что продажи риэлтора начинаются с успешного звонка.

Нет, не согласны? Или вы думаете, что можете привести покупателя не оговорив условий с собственником заранее? И потом уговорить его заключить с вами эксклюзивный договор? Очевидно, что причина неудач банальна — отсутствие навыка назначения встречи по телефону. Это было в начале моей карьеры в агентском бизнесе. Поскольку моя натура авантюриста всегда стремится к неизведанному и развивающемуся, я естественным образом оказался там.

У нас в стране, по ряду причин этот продукт приобретает популярность очень и очень медленно. И изучив основы страхования, пройдя тренинги буквально за несколько дней, я приступил к практике.

Но вот засада! Проведя несколько десятков собеседований с кандидатами, я не набрал себе команду! Я был в замешательстве. Очевидно, что нужно было срочно что-то менять. Прошла буквально неделя моей работы в компании. Конечно, я и представить себе не мог, что мне будет нужно звонить клиентам самому! Ведь я начальник! Для чего же тогда агенты? И тут меня осенило — вот почему от меня уходят агенты! Мне нужно самому показать пример, как назначать встречи на этом рынке услуг.

А для этого необходимо самому научиться звонить потенциальным клиентам. Дело в том, что до этого самого момента в моей карьере всё было прекрасно. По делу.

По бизнесу. А сейчас тоже нужно звонить богатым людям. Разница лишь в том, что не по делу, а с предложением, мягко говоря не самым приятным Как вы догадались, никаких приятных эмоций это не вызывало. И никакие деньги не могли компенсировать тот негатив и страх, который формировался в моей голове Приехав домой, я взял лист бумаги, разделил на две половины и слева написал все плюсы, которые я вижу в этой работе.

Их оказалось так много, что едва хватило листа формата А4. Кроме одного — не хочу звонить клиентам, ведь я видел практику коллег, которые были посланы в разные нелитературные места по нескольку раз в день! И слушал как они звонили Именно поэтому, многие клиенты с удовольствием соглашались на встречу.

Стоит ли говорить о том, что именно эти агенты зарабатывали солидные гонорары. Они вдохновили меня своим азартом и манерой общения с клиентами. От моего страха холодного звонка не осталось и следа. Уже на следующий день, я стал звонить и назначать встречи, применяя модель AIDA, о которой давно знал и применял на других рынках. И тогда, в кризисный момент я вспомнил о ней! Впоследствии, обучая агентов по недвижимости звонкам по AIDA, я убедился в её максимальной эффективности на рынке недвижимости.

Сразу оговорюсь, работа по определенному алгоритму в продажах позволяет профессионалу зарабатывать на порядок больше денег, чем середнячку, который не использует успешные инструменты, либо не правильно их использует. Для примера, давайте сравним собственника земельного участка, который решил вскопать целину лопатой и его соседа, использовавшего для этой цели трактор, или хотя бы культиватор. Очевидно, что и потраченное время, и результат будут отличаться в несколько раз.

Считается, что модель AIDA родом из США, и на самом деле представляет собой маркетинговый инструмент, который успешно применялся еще в конце ого века и активно используется сейчас. Модель AIDA состоит из четырех поведенческих реакций потенциального клиента на обращение к нему. Они позволяют агенту продать важность встречи при разговоре с клиентом по телефону. Всё очень просто. Продавец недвижимости дал объявление о продаже объекта сам, добровольно.

Следовательно, вполне кстати набрать его номер телефона. Я звоню по объявлению о продаже квартира по адресу: г. Москва, 5-ая Магистральная улица, дом Ваше предложение актуально на сегодня? Самому представляться в этот момент не нужно! Вы же звоните по объявлению, а не устраиваетесь на работу. Когда же представиться? Когда собеседник сам проявит интерес к вашему предложению, это будет гармонично выглядеть.

Я намеренно не пишу текст, пример ответов вашего собеседника, потому что вариантов может быть множество. Если же владелец квартиры не очень расположен отвечать на ваши вопросы, может быть не стоит терять время и вам на общение с ним? Для того, чтобы ваш собеседник действительно захотел с вами встретиться, необходимо привлечь его внимание в ходе разговора.

Как это сделать? Способов можно придумать множество, перечислю некоторые из них: бодрый позитивный голос, ваш искренний интерес к объекту собственника.

Собственник внимательно выслушает и ответит на ваши вопросы, когда речь идет о его любимой квартире, о тех покупателях которым она может быть интересна. Как только внимание собеседника обращено на вас конечно, не стоит общаться с клиентом, который жует при разговоре пельмени за обедом, лучше перезвонить позже , вызываем его интерес. Вам будет интересно, если я буду направлять этот поток на ваш объект?

Только не торопитесь соглашаться! Теперь важно вызвать желание у владельца квартиры встретиться с вами. Сохраняйте интригу! Используйте интерес собственника к вашему предложению для тестирования его желания обсуждать это на встрече с вами! Если клиент настроен на поиск покупателя, то он встретится с вами. Если же не настроен, то возможно он вовсе не планирует продавать объект в ближайшее время. Тогда вы просто сэкономите своё время. Заметьте, вы не предлагаете своих услуг, а всего лишь демонстрируете наличие важного для продавца недвижимости ресурса — потока покупателей, которым вы можете поделиться с ним.

Таким образом, вы практически не получаете отказов, поскольку предлагаете то, что нужно любому продавцу недвижимости. Это отличная конверсия, согласитесь!

Разрушение мифа о скриптах и холодных звонках риэлтора

Но как сделать эффективными холодные звонки риэлтора? Мы обратились к экспертам и выяснили, как найти контакты для обзвона, что говорить клиентам и по каким правилам составлять скрипты. Холодный звонок — это способ найти клиентов, которые не интересовались вашими услугами, но для которых они могут быть полезны. Риэлторы-новички таким путем нарабатывают себе клиентскую базу, профессионалы — увеличивают ее и повышают продажи.

Звонки для риэлтора: скрипты холодных звонков — примеры и шаблоны. За 10 минут в формате демонстрации экрана мы расскажем о возможностях SalesapCRM и ответим на все ваши вопросы. А пока вы можете прочитать кейс о том, как менеджеры нашего клиента стали звонить в 2 раза больше после внедрения SalesapCRM.

Как конвертировать 7 из 10 контактов в деньги, используя Цепочки Правильных Слов? Уважаемый Коллега-Риэлтор! Меня зовут Максим Маршал. И уже более 18 лет я занимаюсь риэлторским бизнесом.

Звонки для риэлтора: скрипты холодных звонков — примеры и шаблоны

Холодные звонки в недвижимости были и остаются спорным инструментом для привлечения новых клиентов. Не стану рассуждать на тему включать их в работу или нет. Расскажу на недавнем примере нашего клиента, как мы выстроили процесс обзвона по холодной базе собственников, какие использовали инструменты, о итоговых результатах и сколько это всё стоит. Каждое агентство недвижимости, успешно действующее на рынке, в конце концов, приходит к тому, что необходимо развиваться путем создания новых офисов в других районах, городах, странах. Один из наших клиентов имел обособленный офис в центре города по линии метро. Около 97 кв. Суть экспансии заключалась в открытии нового офиса в деловом центре на другом берегу города, для разгрузки действующего офиса и увеличения штата сотрудников. Клиент обратился за внедрением crm для агентства недвижимости , чтобы контролировать работу сотрудников двух офисов в режиме онлайн.

.

.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 30 профессиональных скриптов продаж для риэлторов

.

.

Одновременно помогаю риэлторам и руководителям решать проблемы в бизнесе, Столько встреч я назначал в результате “холодного” обзвона нуля, группой компаний “Максимус Капитал Групп” (успешно развиваю сразу . обычный скрипт приёма входящего звонка от покупателя недвижимости.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Жанна

    Что делать есть мент просто так обозвал

  2. Марфа

    Допилите ролик для полноты!

  3. Алексей

    Спасибо,Андрей Михайлович! Печально всё это. Это не нормально,когда наркотики подбрасывают,людей пытают,пусть даже и преступивших закон,об этом постоянно и СМИ говорят и адвокаты и правозащитники,а воз и ныне там. Наверное _политика государства такова.

© 2018-2020 gslapshina.ru